专家服务协议

版本号：2021年03月31日第1.0版

该版本生效日期：2021年04月01日

本服务协议由您作为葵花云的用户，代表您本人及/或您所代表的单位，就您向我们订购葵花云专家服务等相关事宜，与葵花云签署于武汉市东湖新技术开发区。

您应当仔细阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。限制或免责条款可能以加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等的所有条款，否则,您无权使用相关服务，您点击“确认”即视为您已阅读并同意本协议并接受其约束。

1服务内容

1.1本条款中“服务”指：葵花云向您提供www.ictpaas.com网站（即葵花云官网）上所展示的专家服务，您可以根据需要选购具体的服务内容。

2服务价格及费用

2.1您应按照www.www.ictpaas.com网站上的服务费用指引支付相应服务费用。您理解并接受，本服务条款所涉及产品/服务的价格、支付及产品/服务的交付，均仅适用于中国大陆地区。

2.2您可以通过支付宝、微信支付或银行汇款等途径（具体途径以订购时葵花云官网展现为准）向您的葵花云账户充值及购买具体服务，与之有关的具体规则详见葵花云官网上的页面公告。

2.3您应按照葵花云官网页面展示的付款时间将服务费用付至葵花云。在您付清全部服务费用后，葵花云将为您提供服务。葵花云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持、或者终止服务和/或技术支持的权利。您如未按约定履行付款义务，葵花云有权自您欠费次日起，按欠费金额的万分之五按天收取逾期付款违约金。

2.4您完全理解葵花云价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为葵花云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务费用。

3权利义务

3.1您的权利、义务

3.1.1您应按照葵花云的页面提示及本服务条款约定支付相应服务费用。您理解并接受，本服务条款所涉及产品/服务的价格、支付均仅适用于中国大陆地区。

3.1.2您对自己存放在葵花云云平台上的数据以及进入、管理葵花云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

3.1.3您应向葵花云提交执行本服务条款的联系人和管理您网络及云平台上各类服务的人员名单和联系方式，并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知葵花云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而导致的结果，均由您负责。

3.1.4您不应在葵花云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您理解并同意，葵花云有权拒绝使用盗版软件的相关应用系统在葵花云服务或平台上部署。您应对自己的行为（如自行安装和/或操作盗版软件）所引起的结果承担全部责任。如第三方版权所有人因您自行安装相关软件而向葵花云提出侵权投诉、指控或其他主张，您应当采取一切合理措施以保证葵花云免责，包括但不限于澄清情况、提供正版软件使用证明，以及其他足以使第三方版权所有人撤回其前述主张的措施。

3.1.5您应对自己存放在葵花云云平台上的数据内容负责，葵花云提示您谨慎判断数据内容的合法性并对此予以监督，如因上传、储存的内容违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部后果及责任由您自行承担，并且葵花云系统记录有可能被依法用作指证您违反法律法规的证据。

3.1.6如葵花云发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即删除相应信息、中止服务或终止服务等。如第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，葵花云将通知您，您有责任在规定时间内提供说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据回应前述质疑或投诉，或您逾期未作反馈的，葵花云将采取包括但不限于立即删除相应信息、中止服务或终止服务等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未作反馈。全部后果及责任由您自行承担，并且葵花云系统记录有可能被依法用作指证您违反法律法规的证据。

3.2葵花云的权利、义务

3.2.1葵花云将按照本协议及相应工作说明书的约定向您提供服务。

3.2.2您理解并认可，葵花云可能会根据服务的特性、您所购买的规格等，对您使用服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读葵花云关于服务的使用文档及相关说明，理解并遵守该等使用限制。

3.2.3在不披露您保密信息的前提下，在本服务条款有效期内，葵花云可以就您使用葵花云服务的情况作为使用范例或成功案例用于葵花云自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，葵花云并有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，葵花云不得擅自使用您企业名称、企业标识、相关logo等。

3.2.4如本服务条款内容发生变动，葵花云应通过提前30天在葵花云官网的适当版面以公告向您提示修改内容；如您不同意葵花云所做的修改，您有权停止使用葵花云的服务。此等情况下，您应通知葵花云终止服务，并自行负责将业务数据迁出，葵花云应与您进行服务费结算（如有）。如您继续使用葵花云服务，则视为您接受葵花云所做的相关修改。

4保密条款

4.1本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本服务条款而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

4.2双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本服务条款项下的有关用途或目的。

4.3双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

4.4本条上述限制条款不适用于以下情况：

4.4.1在签署本服务条款之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

4.4.2保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

4.4.3保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

4.4.4在不违反本服务条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

4.4.5该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从披露方或其关联或附属公司获得的信息中获益；

4.4.6接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；

4.5您和葵花云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被披露。如因一方原因导致上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生；如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

4.6本保密条款不因本服务的终止而失效。

5服务变更与终止

5.1您理解并认可，葵花云将不断改进服务质量、提升服务水平以不断提升客户体验，为此，葵花云将在尽最大努力事先通知您的情况下，变更所提供服务的形式、规格及服务的其他性质。

5.2发生下列情形，服务期限提前终止：

5.2.1双方协商一致提前终止的；

5.2.2您严重违反本服务条款（包括但不限于（1）您未按照约定履行付款义务，及/或（2）您严重违反法律规定，及/或（3）您严重违反本服务第3条的承诺等），乙方有权提前终止服务。

6违约责任

6.1本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。

6.2您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于葵花云违约：

6.2.1葵花云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

6.2.2由于互联网的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

6.3在任何情况下，葵花云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用葵花云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

6.4在任何情况下，葵花云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

7其他约定

7.1本协议自您点击确认之日起成立。本协议自葵花云收到您支付的款项之日起生效。

7.2对于本协议涉项下甲方订购的服务，甲方需在自本协议签订之日起壹年内实施，如超期则需重新按当时实施市场价格重新核定。

7.3葵花云在相关页面上对于专家服务服务的服务说明、价格说明、申请表格等是本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。

7.4有关本协议引起的任何争议，应由双方秉承善意友好协商解决。若协商不成，双方同意将争议提交本协议签订地人民法院诉讼解决。

7.5本协议未尽事宜，适用甲方与乙方之间的《葵花云用户协议》；本协议约定与《葵花云用户协议》约定不一致的，适用本协议。《葵花云用户协议》及本协议均未约定的，双方可另行补充约定。

用户在此再次确认已经完全阅读并理解了上述服务器托管服务条款，并自愿正式进入葵花云专家服务申请程序，接受上述条款的约束。

外出运维（工日）

详细信息