企业邮箱服务协议

版本号：2021年03月31日第1.0版

该版本生效日期：2021年04月01日

本服务协议由您作为葵花云的用户，代表您本人及/或您所代表的单位，就订购和使用葵花云平台企业邮箱服务等相关事宜，与葵花云签订于武汉市东湖新技术开发区。

您应当仔细阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条文内容，特别是限制或免除责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。限制或免责条款可能以加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等的所有条款，否则,您无权使用相关服务。您点击“确认”即视为您已阅读并同意本协议并接受其约束。

在以下条款中，“用户”是指将订购和使用葵花云平台企业邮箱服务并接受相关技术及网络支持服务的个人（包括自然人、个人合伙和个体工商户等）、法人（包括营利法人、非营利法人以及特别法人）或者非法人组织（包括个人独资企业、合伙企业以及不具有法人资格的专业服务机构）。

用户在此保证所填写的用户信息真实、准确、完整，并且没有任何引人误解的陈述。

1 服务内容

1.1 葵花云“阿里邮箱”企业邮箱服务。

1.2 葵花云阿里邮箱是由葵花云向用户提供的企业邮箱服务，由葵花云提供相关的技术及网络支持服务。

1.3 葵花云阿里邮箱提供可供用户定制选择的服务/功能（定制功能），包括但不限于邮件监控、邮箱使用情况统计等。用户选择启用定制功能前，应确保其使用方式及目的等符合所适用法律法规的要求，已取得所有启用此功能必要的授权、同意或许可，并不存在任何侵犯第三方合法权益的情形。否则，因此的全部法律责任由用户承担，并使葵花云免于遭受任何损失。

2 双方的权利和义务

2.1 用户购买阿里邮箱服务，可享受葵花云提供的企业邮箱服务及相关的技术及网络支持服务。

2.2 购买企业邮箱服务的用户享有独立使用其企业邮箱的权利，并对其企业邮箱中的所有邮箱子账号、所有内容、所有活动和发生的所有事件负全部责任。除非特别说明，本服务条款中的“用户”均指购买并使用企业邮箱服务的“付费用户”。

2.3 购买企业邮箱服务的用户享有独立使用其企业邮箱账号的权利，并对其企业邮箱账号下的所有行为负责，包括但不限于邮箱子账号下的所有行为、邮箱内容、邮件往来活动等。

2.4 用户应自行准备接入互联网（INTERNET）的硬件设备和软件工具，包括计算机、调制解调器、有关软件和设置或者其他接入互联网的装置，并自行承担接入互联网需支付的电话费、网络服务费等相关费用。

2.5 用户应使用自己合法持有的且获得葵花云同意使用的域名作为绑定企业邮箱服务的域名，且遵守如下规则：

2.5.1 用户保证对绑定企业邮箱的域名拥有合法的使用权，并保证在本服务过程中能合法持有和管理该域名，如因政策法规、任何第三方原因或技术上的原因导致域名无法正常使用，将可能影响企业邮箱的正常服务，葵花云对此将不承担任何责任。

2.5.2 用户应正确配置用于绑定企业邮箱服务的域名解析记录，如因用户未正确配置域名的解析记录、或后续错误修改域名解析记录、原域名过期/失效后未及时更换绑定域名等原因，而导致企业邮箱无法正常使用的，葵花云不承担任何责任。

2.5.3 用户在绑定邮箱域名过程中如果存在不正当行为（例如非法占用他人拥有合法使用权的域名）的，葵花云有权采取合理措施予以纠正，包括但不限于解除错误的域名绑定等。

2.6 用户理解并同意，不同规格的企业邮箱的邮箱子账号个数、邮件存储数量、邮件存储空间、网盘空间、邮箱总存储空间等功能存在差异，用户应在其所购买的企业邮箱规格范围内进行使用，超出所购买规格上限的使用行为，可能导致邮箱的部分或全部功能无法正常使用，包括但不限于用户不能正常收发邮件、数据丢失等。

2.7 用户应对自己存放在服务器上的数据、以及进入和管理服务器的口令、密码的完整性和保密性负责。因用户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由用户自行承担。

2.8 用户应向葵花云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络和服务器的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，用户应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知葵花云。因用户提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由用户负责。

2.9 用户承诺遵守所有中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和电子邮件的协议、规定、程序和惯例，并不得从事任何下列行为：

2.9.1 散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：利用在线企业邮箱散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；在未得到收信人事先同意的情况下利用葵花云提供的企业邮箱分发垃圾邮件、连锁邮件或任何商业性质、非商业性质的邮件。

2.9.2 利用葵花云提供的企业邮箱服务进行干扰或扰乱葵花云的网络服务或其他用户的正常使用的行为；i.利用葵花云提供的资源和服务储存、发布传输如下信息或者内容，或为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）:ii.违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；iii.涉及国家秘密和/或安全的信息；iv.封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；v.博彩有奖、赌博游戏；“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；vi.违反国家民族和宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；vii.侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息；viii.其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容

2.9.3 其他超出葵花云提供的服务范围，可能给葵花云带来任何不利影响的行为或者适用法律法规或行业规范明确禁止的行为。

2.10 用户对其违反第2.9条的规定而引起的法律责任和政治责任，以及给葵花云造成的经济损失承担全部责任，葵花云不对此承担任何责任。用户承认葵花云有权根据葵花云自己谨慎的判断来确定用户是否违反了第2.9条的规定。如葵花云发现用户违反第2.9条的规定，有权立即终止服务。

2.11 用户承认葵花云向用户提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于葵花云或相应权利人所有，用户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。

2.12 葵花云为用户提供企业邮箱服务并进行企业邮箱的日常维护，该等日常维护不包括数据备份工作，用户应自行负责企业邮箱内的数据备份工作。对用户邮箱的数据备份并非葵花云的义务，葵花云亦不对用户网站的数据备份工作承担任何责任。。

2.13 葵花云将消除用户非人为操作所出现的故障，但因用户原因和/或不可抗力以及非葵花云控制范围之内的事项除外。

2.14 葵花云不会公开、编辑或向第三方透露用户企业邮箱账号中的信息、传输内容，但以下情况除外：

2.14.1 根据中华人民共和国安全、司法、公安机关以及其他有权机关的要求；

2.14.2 为维护葵花云及葵花云其他用户的合法权益；

2.14.3 在发生紧急情况时为维护网络公共安全；

2.14.4 用户同意葵花云公开、编辑或向第三方透露相关内容。

2.14.5 葵花云可能会不时向用户发送服务通知、邮箱管理、邮箱业务活动等方面的邮件，用户同意接收此类邮件。

3 费用

3.1 接受本服务的同时，用户须已按照葵花云现时有效的在线企业邮箱价格体系支付所有费用，葵花云的在线企业邮箱价格体系中的每一套方案都是独立且不可变更的。

3.2 服务期满双方愿意继续合作的，用户应在服务期满前一个月内支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时葵花云对产品体系、名称或价格进行调整的，用户同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行，或者停止继续使用本服务。

3.3 葵花云保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。

3.4 户完全理解葵花云价格体系中所有的赠送服务项目均为葵花云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

4 期限

4.1 服务有效期自葵花云收到用户款项之日起（而非自用户在线企业邮箱可以绑定顶级域名之日起）计算，并以款项数额为依据确认服务期限。

4.2 本服务条款另有规定的，从其规定。

5 服务终止及责任承担

5.1 如果用户没有按时支付续约款项，则在本服务有效期结束后，服务即告终止。葵花云届时将关闭用户的使用账号。关闭账号之日起10日内，若用户依然没有续费，葵花云将有权删除用户使用账号内的所有文件，由此带来的后果由用户自行负责。

5.2 发生下列情形，服务期限提前终止：

5.2.1 双方协商一致提前终止的；

5.2.2 用户违反本服务条款，葵花云有权提前终止服务,并不退还用户已经支付的费用；

5.3 用户理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于葵花云违约：

5.3.1 葵花云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

5.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成用户网站访问速度下降；

5.3.3 因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件。

5.4 如果因葵花云原因不能为用户提供正常服务，葵花云以天为单位向用户赔偿损失，即连续24小时不能提供正常服务的，延长两天的服务期（以此类推）。如果因葵花云原因连续72小时不能为用户提供正常服务的，用户可以终止接受服务并可以要求赔偿损失，但非葵花云控制之内的原因引起的除外。赔偿总额以该型号企业邮箱年基本费用的总额为上限。

5.5 葵花云对因第三方的过错或者延误而给用户造成的损失不承担责任，同时，葵花云对通过用户间接接受葵花云服务的第三方的损失不承担责任。

6 其他约定

6.1 本协议自您点击确认之日起成立。本协议自葵花云收到您支付的款项之日起生效。

6.2 对于本协议涉项下甲方订购的服务，甲方需在自本协议签订之日起壹年内实施，如超期则需重新按当时实施市场价格重新核定。

6.3 阿里云在相关页面上对于企业邮箱服务的服务说明、价格说明、申请表格等是本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。

6.4 有关本协议引起的任何争议，应由双方秉承善意友好协商解决。若协商不成，双方同意将争议提交本协议签订地人民法院诉讼解决。

6.5 本协议未尽事宜，适用您与葵花云之间的《葵花云用户协议》；本协议约定与《葵花云用户协议》约定不一致的，适用本协议。《葵花云用户协议》及本协议均未约定的，双方可另行补充约定。

用户在此再次确认已经完全阅读并理解了上述企业邮箱服务协议，并自愿正式进入企业邮箱服务系统申请程序，接受上述条款的约束。

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